本栏目集成市政府各部门信箱，方便公民、法人或者其他组织直接与相关部门联系，减少中间环节。部门信箱主要受理公民、法人或者其他组织在政府部门办事过程中有关法规、政策、办事程序、工作职责等问题的咨询；对各级政府工作及其人员的工作作风、质量、效率等方面的投诉。
   一、来信内容应简明扼要，说清事实，原则上一信只反映一个问题。信件标题要点明主要问题，符合一般文书规范。
   二、信件提交后请保管好您的“办件编号”及“办件密码”以便日后查看办件进展情况。
   三、来信人提交信件后，可在“快速查询”栏或登录后查看“我的办件”了解信件办理情况。  
   四、来信人在得到处理结果反馈后，再次就同一问题进行反映，需写明前一封信件的提交时间、标题及主要内容等，以便查找。 
   五、一个信件不得连续重复提交，否则认为无效。