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春节前后出租车管理问题
发布日期:2019-02-21 信息来源:市长热线办公室 字体:[ ]

      每年春节前后,我市关于出租车运营的来电投诉都非常集中,几年来一直未得到根本解决,主要表现为:一是部分出租车不打表,超标准收费,特别是春节期间,有些出租车司机利用供求关系紧张拒绝打表,不到起步价的收取10-15元,有的比平时多收几倍的乘车费,有的司机收取所谓的回程“空车费”,不提供发票,漫天要价,群众意见很大,其中,滕州市、市中区最为严重。二是个别出租车拒载,强制拼客,春节前后,乘车群众较多,有的出租车司机以路途短为由拒载,有的以顺路为由强制乘客拼车,随意收费,特别是枣庄火车西站、枣庄高铁站、枣庄客运中心等乘客集散地,此类投诉较多。三是个别司机服务意识淡薄,服务态度不好,语言不文明,经常与乘客发生争执,不打表、多收费、拒载、拼客、甩客等问题是发生矛盾的主要原因。以上问题,虽然只是部分出租车司机的个人行为,但严重影响了出租车行业的形象,扰乱了我市出租车市场。建议有关部门进一步加强监管,加大对违法出租车司机的查处力度,特别是春节前后要重点关注;对出租车市场供需紧张的状况,在有关法律法规允许的范围内,尽快研究制定一个节假日、特别是春节期间运行标准,以保障出租车司机的权益,从根本上解决节假日乱涨价问题;加强宣传教育,增强出租车司机的服务意识,共创全国文明城市。

(信息来源:市长热线办公室)

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