枣庄仲裁委充分发挥自身优势，积极主动地依法调解矛盾纠纷，努力解决热点难点问题，为维护全市社会稳定，构建和谐社会发挥了重要作用。
　　枣庄仲裁委为彰显仲裁在构建和谐社会中的积极作用，自２００７年以来先后成立了医疗纠纷、保险纠纷、工商企业纠纷、金融纠纷等４个矛盾纠纷调解中心，累计受理调解案件７０余件，涉案标的达５００万元，调解和解率达９０％，深受当事人的好评。
　　医患纠纷是社会上一大难点问题。长期以来，处理医患纠纷虽然可以通过医患自行协商、向卫生行政部门申请或是向法院提起诉讼的３种途径解决，但其效果往往不尽人意。２００７年５月２６日，省内第一家医疗纠纷调解中心———枣庄仲裁委员会医疗纠纷调解中心正式挂牌成立，为医患双方化解纠纷提供了新平台。２００７年９月底，孕妇张某因感冒住院治疗，因药物原因致其流产，张某向医院提出了高额索赔要求。而院方却认为自己无过错，不应该承担责任。双方各执一词，协商不成，共同将该纠纷提交枣庄仲裁委医疗纠纷调解中心。仲裁员在听取了当事人的陈述，并与中心的法学和医学专家进行交流后进行了认真的调解，不久即促成双方当事人签订了调解协议：医院给予患者一定数额的赔偿，患者也作了一定的让步，顺利化解了这起医患纠纷。该中心成立以来，已接待来访咨询案件４０余起，涉及我市１３家医疗机构，成功调解医患纠纷案件２起，在探索平息医患纠纷的道路上迈出了可喜的一大步。
　　采取仲裁的方式解决社会矛盾纠纷方法灵活，既可裁决也可调解，而且一裁终局，有效地解决了案件久拖不决、当事人疲于应付的问题，使当事人尽可能快地从纠纷争议中脱身。如枣庄某财险公司与某单位机动车赔偿案件，关于修理过程中是否应更换发动机发生争议，互不相让。市保险索赔纠纷调解仲裁中心接案后，一天内就完成了立案、开庭到执行的全过程，得到了双方当事人的赞扬，真正体现了仲裁解决保险纠纷“短、平、快”的优势特点。近两年来，保险索赔纠纷调解仲裁中心处理保险纠纷案件调解和解率、自动履行率达到９５％，其中４０％以上案件达到当天立案、当天开庭、当天执行。