去年以来，市燃气总公司结合行业特点，把开辟新气源、改造旧管网、千方百计提高服务质量，列为参与文明城市创建的重点工程，取得了“一石三鸟”的效果。
　　文明城市创建开展之初，市燃气总公司充分利用国家西气东输冀宁联络线途经枣庄的优势条件，先后筹资近2000万元，新建天然气调压门站1处，铺设主管网17公里，使峄城驻地的福园、坛山等4个大型居民区率先用上了洁净的天然气。同时通过光明大道原有煤气主管道改造向新城区直供天然气，使凤凰山庄东、西小区、金帝花园3000户居民顺利完成了天然气置换工程。今年初，他们又投资60多万元，沿枣庄解放路印染小区至橡胶厂路段铺设天然气主管道3.5公里，集中解决市南区8个大型企业所在地3000多户居民天然气置换问题。
　　市燃气总公司在开辟新气源的同时，改造维修老城区旧管网，千方百计满足旧城区居民的供气需求。投资200万元沿薛城永福路至枣曹路段新增煤气主管道4公里，较好解决了枣庄城区主管网多年供气不畅的难题，实现了循环供气。投资156万元在东郊、立新、文化北路、荣华里和北部老矿区新建改造煤气调压站26处，既保证用户气量足、压力稳，还起到在超压时自动切断气源的作用，已使5万户居民受益。他们针对4个文化小区和东井宿舍低压煤气管网老化锈蚀，影响安全供气的实际，投资100多万元用于更换管网50多公里，保证了2万多老用户的安全供气。
　　随着城市承载能力的不断增强，枣庄城区近年兴建的一大批居民小区先后建成入住。为保证新区居民及时用上煤气、市燃气总公司投资近千万元，采取按整体规划和房屋单体图纸，分步配套安装的办法，新铺煤气中、低压管网50多公里，做到了楼成气通、同步运行，2万多新增用户全部达到及时安全供气。
　　他们在不断加快基础设施建设的同时，建立健全了五级安全管理体系;总公司与27个基层部门签订安全管理责任书;实行全员安全上岗培训制度，“111”服务热线24小时坚守，有报抢修率达100%;在主管网线和重点部位设置安全警示牌170多块，在巡查中排除各种隐患300多起;收费网络实现升级改造后，新增收费网点5处，实现了城区联网收费，为全市10万多用户带来极大方便。