科 室

职 能

电 话

办公室

负责综合协调全局日常工作；负责政务督查和责任目标考核工作；负责综合性文字材料工作；负责全局财务、审计及接待、政务信息、信访、档案、保密、年鉴、史志、文印、行政后勤工作；负责局及所属单位的综合治理等工作；协调区（市）旅游工作；负责旅游信息化的规划、管理、组织和发展，提供枣庄市旅游信息资源的管理和社会服务的应用，在全行业贯彻落实省局关于信息化工作的方针政策；负责枣庄旅游信息网络、业务管理网络、电子商务网络和办公自动化网络的建设。

0632-3355600

规划开发科

负责拟定并参与组织实施全市旅游业发展规划和年度计划；负责旅游项目招商和促进旅游业利用外资和社会投资工作；负责旅游区（点）的质量等级报批工作；参与旅游基础设施建设和旅游景区（点）的管理；指导协调旅游商品、纪念品的开发；组织指导旅游资源的普查及保护工作；参与旅游项目审核、评价、验收；协调指导旅游企业改革工作；负责全市旅游对外合作与交流；负责旅游宣传工作及旅游宣传品的制作与管理；协调、指导、参与重大旅游节会活动；负责旅游统计工作。

0632-3311080

行业管理科

贯彻执行国家和省各类旅游住宿、旅行社、旅游车辆和特种旅游项目的设施标准、服务标准，制定并组织实施我市有关地方标准；负责旅行社和导游人员的管理工作；负责导游人员的培训及资格认证工作；负责旅游涉外饭店星级评定的审核申报工作；负责经营中国公民国内旅游业务的旅行社的审批管理工作；指导旅游行业精神文明建设工作；负责旅游安全管理工作。

0632-3330606

质量监督科

负责监督检查旅游市场秩序和服务质量；负责服务质量监督和诚信建设；受理旅游投诉；参与重大旅游安全事故的调查处理及协调工作。

0632-3350123

人事培训科

负责局机关及所属单位组织、人事、劳动工资管理和离退休老干部的管理服务工作；组织全市旅游业教育培训工作；指导旅游培训中心的工作。

0632-3155100