真心服务征纳共进

主持人 各位网友、纳税人，大家上午好！欢迎参加枣庄市国税局 “真心服务征纳共进”——局长与您面对面在线访谈活动。今天，枣庄市国家税务局党组成员、副局长王军木带领业务科室负责人走进我们直播室，围绕优化纳税服务、解读税收政策等问题开展在线访谈，现场解答纳税人提出的涉税问题。欢迎各位网友积极参与。 [2011-09-30 09:02:14]
主持人 访谈现在正式开始。王局长，您好，欢迎来到访谈室。 [2011-09-30 09:02:38]
市国税局副局长王军木 主持人，你好。各位网友，大家上午好。十分感谢枣庄政务网给我们提供与广大网友及纳税人交流的机会，借此机会，我代表枣庄市国税局向多年来关心支持国税工作的广大纳税人和社会各界表示衷心的感谢！向诚实守信的广大纳税人表示崇高的敬意！为开展好在线答疑活动，集中回答大家提出的问题，今天上午，我们市国税局的货物和劳务税科、所得税科、征收管理科、大企业和国际税务管理科、进出口税收管理科、纳税服务科等科室负责人也将在线与大家交流，现场解答各位提出的问题。欢迎广大网友积极提问。 [2011-09-30 09:04:41]
主持人 王局长，本次访谈活动的主题是“真心服务，征纳共进”。我知道，“真心服务，征纳共进”是我局的纳税服务品牌，那您能不能不能具体介绍一下？ [2011-09-30 09:05:23]
市国税局副局长王军木 “真心服务”内涵是秉承“聚财为国，执法为民”宗旨，按照“始于纳税人需求，基于纳税人满意，终于纳税人尊从”的理念，坚持真心执法、真心服务、真心奉献，促进经济、税收、社会的和谐发展。我局不断加大对纳税服务内涵和服务主题的研究力度，认真加以提炼总结，并结合我市实际，确立“真心服务，征纳共进”服务品牌，制作了形象识别系统，并在全市国税系统进行了宣传教育，使品牌理念逐步转化为国税干部的自觉行动，引领和促进纳税服务工作深入开展。“真心服务，征纳共进”服务品牌也得到了社会各界的肯定，成功入选枣庄市十佳服务品牌。 [2011-09-30 09:06:05]
主持人 那在纳税服务上，我局都有哪些具体的举措呢？ [2011-09-30 09:07:16]
市国税局副局长王军木 一是优化办税服务环境。加强办税服务厅标准化建设，明确服务职责、窗口职能、业务流程、服务制度、服务标识和服务标准，使办税服务厅成为纳税人“办税受理中心、涉税咨询中心、权益维护中心”。从规范办税服务厅办税区域入手，划分了办税服务区、自助服务区、休息等候区等功能区域。统一设置了综合服务窗口，实行涉税业务“一窗通”。二是搭建综合办税服务平台。推行多元化申报方式，建立以网上办税为主体，磁介质、短信、网点、邮寄等方式为补充的办税体系，构建不受时空地域限制的立体多维式办税网络, 为纳税人提供便捷的办税服务；进一步深化网上申报、网上认证、网上审批、表单下载、调查测评、税企沟通、投诉举报等诸多服务措施，为纳税人提供实时的零距离服务。积极推进税务登记、抄报税、购买发票、行政许可等涉税事项的网上办理，做好推行普通发票网络开具的宣传辅导工作，构建多功能的综合办税服务平台，满足纳税人多元化、专业化的办税需求。三是提高服务技能。建立了税收管理员、纳税评估人员、检查人员等岗位的服务规范和操作标准。重点加强对办税服务厅人员、税收管理员、税务稽查人员、纳税咨询人员的教育培训，及时更新知识，举办纳税服务、文明礼仪等知识培训，广泛开展岗位练兵，开展争创岗位能手竞赛、青年文明号活动，每月评选纳税服务明星，不断提高办税人员的业务技能。 [2011-09-30 09:09:02]
主持人 刚才您提到“一窗通办”，那能不能具体介绍一下呢？ [2011-09-30 09:09:55]
市国税局副局长王军木 针对当前各办税服务厅窗口职能单一，排队时间较长，办税效率较低的问题，我局决定从优化窗口设置入手，改进现行的分职能设置窗口的现状，设置全职能窗口，实行“一窗通办”，切实减少纳税人排队等候时间，提升办税服务水平。一是整合设备资源。我局信息中心对设备进行了整合，将三块金税卡整合至一台电脑，实现“一机多卡”。二是培训操作人员。针对全职能窗口的业务需求，我局集中时间、集中人员对窗口工作人员进行了集中培训，实现“一人多能”。办税服务窗口最终实现“一次申请、一窗受理、一批办结、一次调查、一户存档”办税新模式。 “一窗通办”的推行，一是打破了岗位界限，解决了办税服务厅工作量在办税时间上和服务厅内部空间的不均衡，减少了税务人员多次找、多次要和纳税人多次跑、多次报的现象。二是融洽了征纳关系，减少了企业办税人员之间、企业办税人员与窗口人员之间的矛盾。三是促进了税务人员精神面貌全面改观，实现工作作风由被动服务向主动服务转变，学习态度由 “要我学”向“我要学”转变。 [2011-09-30 09:10:50]
主持人 当前作为办税服务厅，为纳税人都提供了哪些服务呢？ [2011-09-30 09:11:18]
市国税局副局长王军木 （一）导税服务。引导纳税人到相关的服务区域或窗口办理各类涉税事项；辅导纳税人填写涉税资料、使用自助办税设施，解答纳税人办税咨询。　　（二）全程服务。税务机关受理纳税人涉税审批事项，应当按照“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的要求办理。　　（三）限时服务。纳税人涉税审批申请材料齐全、符合法定形式，或者申请人按要求提交全部补正申请材料的，应当受理申请，并即时办结或限时办结；对申请材料不齐全或者不符合法定形式的，应当一次性告知申请人需要补正的全部内容。　　（四）延时服务。对下班时正在办理的涉税事项，可适当延长工作时间办理完成。　　（五）预约服务。根据纳税人的合理需求，办税服务厅可与纳税人约定适当时间办理涉税事项。（六）提醒服务。及时提醒纳税人在法定时限内履行纳税义务或告知纳税人相关的税收政策，避免纳税人因工作疏忽或不了解税收政策变化而受到不必要的行政处罚。 [2011-09-30 09:11:41]
网友 SSIFE 开始了吗？ [2011-09-30 09:11:46]
市国税局副局长王军木 你好，这位网友，我们的节目9点已经开始，欢迎积极参与，关心国税服务。 [2011-09-30 09:16:25]
主持人 王局长，现在网友提问非常踊跃，我们先回答几个网友的问题好吗？ [2011-09-30 09:17:49]
市国税局副局长王军木 好的。 [2011-09-30 09:18:02]
网友一名纳税人 我单位将自产水泥用于自建厂房和铺路，请问是否要缴纳增值税？ [2011-09-30 09:02:17]
市国税局副局长王军木 《中华人民共和国增值税暂行条例实施细则》第四条第（四）项和第二十三条规定，单位或个体经营者将自产或委托加工的货物用于非增值税应税项目的行为，视同销售货物。所称非增值税应税项目，是指提供非增值税应税劳务、转让无形资产、销售不动产和不动产在建工程。所称不动产是指不能移动或者移动后会引起性质、形状改变的财产，包括建筑物、构筑物和其他土地附着物。纳税人新建、改建、扩建、修缮、装饰不动产，均属于不动产在建工程。因此将自产货物用于自建厂房的，在增值税方面应作视同销售货物处理。 [2011-09-30 09:21:51]
网友低人 最近家里有事，不能正常营业。请问：纳税人怎么办理停业登记？ [2011-09-30 09:21:08]
市国税局副局长王军木 纳税人应提供2份《停业复业（提前复业）报告书》，并提供《税务登记证》正、副本及《发票领购簿》及未使用的发票。实行定期定额征收方式的个体工商户需要停业的，应当在发生停业的上月向税务机关申请办理停业登记；已办理停业登记的纳税人停业期满不能及时恢复生产经营的，应当在停业期满前向税务机关提出延长停业登记申请。 [2011-09-30 09:25:48]
网友我沙发 王局长您好，我想申请一般纳税人资格，请问：现行税法对增值税一般纳税人的年应税销售额的标准是如何规定的？ [2011-09-30 09:14:09]
市国税局副局长王军木 《增值税一般纳税人资格认定管理办法》（国家税务总局令第22号）第三条规定，增值税纳税人（以下简称纳税人），年应税销售额超过财政部、国家税务总局规定的小规模纳税人标准的，除本办法第五条规定外，应当向主管税务机关申请一般纳税人资格认定。本办法所称年应税销售额，是指纳税人在连续不超过12个月的经营期内累计应征增值税销售额，包括免税销售额。具体来说，工业性企业年销售额超过50万元，商业性企业年销售额超过80万元的，都应该申请一般纳税人认定。 [2011-09-30 09:26:53]
网友小丽 我公司购买的车间内空调能否抵扣？ [2011-09-30 09:07:58]
市国税局副局长王军木 根据财税【2009】113号文件“以建筑物或者构筑物为载体的附属设备和配套设施，无论在会计处理上是否单独记账与核算，均应作为建筑物或者构筑物的组成部分，其进项税额不得在销项税额中抵扣。附属设备和配套设施是指：给排水、采暖、卫生、通风、照明、通信、煤气、消防、中央空调、电梯、电气”。在财务上作为单项固定资产管理的生产用空调可以抵扣。 [2011-09-30 09:27:41]
网友蓝莲花 请教个问题，如果我在济南买车，请问车购税应该在枣庄缴还是济南？ [2011-09-30 09:24:51]
市国税局副局长王军木 《车辆购置税征收管理办法》（国家税务总局令2005年第15号）第二条规定，根据征管法实施细则第三十条、车购税条例第十二条的规定，纳税人应到下列地点办理车购税纳税申报。（一）需要办理车辆登记注册手续的纳税人，向车辆登记注册地的主管税务机关办理纳税申报。（二）不需要办理车辆登记注册手续的纳税人，向所在地征收车购税的主管税务机关办理纳税申报。也就是说，您的车辆如果在济南注册登记的，应该济南缴纳车辆购置税，在枣庄注册登记的，应在枣庄缴纳车辆购置税。 [2011-09-30 09:34:18]
网友小丽 非居民企业股权转让所得如何计算？ [2011-09-30 09:40:33]
市国税局副局长王军木 股权转让所得为股权转让价减除股权成本价的差额，具体参见财税「2009」59号文件。 [2011-09-30 09:42:02]
网友 P民 我每年经营额大概有90多万，利润10万不到，我能认定为小型微利企业吗？ [2011-09-30 09:36:24]
市国税局副局长王军木 不清楚你企业的具体情况。小型微利企业区分行业不同，标准不同，应同时满足如下条件：1、从事国家非限制和禁止行业；2、工业企业，年度应纳税所得额不超过30万元，从业人数不超过100人，资产总额不超过3000万元；3、其他企业，年度应纳税所得额不超过30万元，从业人数不超过80人，资产总额不超过1000万元。 [2011-09-30 09:47:04]
网友烦人 请问所得税免税备案审批时限是多长时间？我提交材料一个礼拜没动静。 [2011-09-30 09:38:50]
市国税局副局长王军木 备案时限是7个工作日。你这种情况一是可以向备案机关查询进度情况，二是可以留下联系方式和备案机关名称，我们帮您督导一下。 [2011-09-30 09:49:15]
网友睐来 资产评估增值是否征所得税？ [2011-09-30 09:44:50]
市国税局副局长王军木 按照规定，并入当期或当年收益的投资增值，应缴纳企业所得税。 [2011-09-30 09:53:45]
网友 ciask 国税稽查局来我公司检查，但担心他们会泄露我们的商业秘密，请问怎么办？ [2011-09-30 09:50:55]
市国税局副局长王军木 根据《中华人民共和国税收征收管理法》第五十九条税务机关派出的人员进行税务检查时，应当出示税务检查证和税务检查通知书，并有责任为被检查人保守秘密；未出示税务检查证和税务检查通知书的，被检查人有权拒绝检查。　第八十七条未按照本法规定为纳税人、扣缴义务人、检举人保密的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，由所在单位或者有关单位依法给予行政处分。 [2011-09-30 09:57:00]
网友 WUUU 我公司主要经营农用生产资料。我公司销售的液态地膜（农用）是否享受减免税？ [2011-09-30 09:51:38]
市国税局副局长王军木 根据《财政部国家税务总局关于若干农业生产资料征免增值税政策的通知》（财税［2001］113号）第一条第1款规定：农膜免征增值税。液态农用地膜可以按照上述规定享受免税。 [2011-09-30 10:00:11]
网友来玩玩 咱们市有没有搞国地税联合办税？ [2011-09-30 09:54:03]
市国税局副局长王军木 现在我局已与市地税局开展税务登记联合办证。联合办证是指市国税局与地税局联合对国地税共管户纳税人办理税务登记，实现国、地税任一窗口受理、报送一套资料、同一个纳税人识别号、在一个平台处理、发放一份证件。下一步我局将开展国地税联合评估、检查。 [2011-09-30 10:03:15]
网友明天 请问现在市局开通的12366纳税服务热线如何操作？ [2011-09-30 10:12:30]
市国税局副局长王军木 请直接拨打“12366”即可进入我市税务局纳税服务热线。拨通后，会有语音提示：“国税服务请拨1，地税服务请拨2”，选择“1”进入国税电话服务热线。　　根据语音提示选择按键：最新通告请按1；办税指南请按2，违法违纪举报请按3；传真留言请按5；电话申报请按6；人工服务请按0；重听选项请按9。　　如果是在非工作时间或者是系统繁忙时拨打“12366”，可选择自动语音服务进行留言，即把自己的问题通过录音记录在系统中，待工作时间或者是暂时没有电话接入时由座席进行受理。　　如果想拨外地“12366”，要先拨当地的区号，如，枣庄市某市民拨打济南市国税局热线需要拨“053112366”。 [2011-09-30 10:16:07]
网友创新 我公司从事来料加工业务，请问除外商提供的材料外，自购的国内材料的增值税税款能否抵扣？ [2011-09-30 10:19:07]
市国税局副局长王军木 根据国家税务总局印发的《出口货物退(免)管理办法》（国税发〔1994〕31号）及《增值税暂行条例》等文件中有关加工贸易业务的规定，来料加工复出口货物在国内采购的辅助材料，既不能办理退税也不能作为进项税额抵扣，只能作成本处理。 [2011-09-30 10:22:22]
网友书破万卷 请问明年国税局有招考公务员的计划吗？ [2011-09-30 10:26:04]
市国税局副局长王军木 近年来，国税系统每年都有招考公务员的计划，明年的招生计划请关注山东国税网站，招考前夕网站会予以公示。 [2011-09-30 10:29:19]
网友兵哥 我是去年当兵退伍的军人，回家务农之余就想在家搞点商品买卖，现在还是起步，请问国税局有什么优惠政策？ [2011-09-30 10:25:28]
市国税局副局长王军木 从您反映的情况来看，您是退伍军人个人从事商品买卖，目前我省增值税起征点为销售货物的起征点为月销售额5000元；销售应税劳务的起征点为月销售额3000元；按次纳税的起征点为每次（日）销售额200元。如果您销售商品达不到上述标准，就不需缴纳增值税。 [2011-09-30 10:37:09]
网友 ghu 我公司是小规模纳税人，请问我们出口货物的核销期限与一般纳税人一样吗？还是另有规定？ [2011-09-30 10:46:50]
市国税局副局长王军木 根据《国家税务总局关于增值税小规模纳税人出口货物免税核销申报有关问题的通知家税务总局关于增值税小规模纳税人出口货物免税》、《国家税务总局关于印发<增值税小规模纳税人出口货物免税管理办法（暂行）>的通知》等文件规定：一、纳税期限为一个季度的增值税小规模纳税人，应在办理纳税申报后的下个季度的纳税申报期内，向主管税务机关申请办理出口货物免税核销手续。 　　二、纳税期限为一个月的增值税小规模纳税人出口货物的免税申报期限，小规模纳税人应按月将收齐的出口货物的有关出口凭证，填写《小规模纳税人出口货物免税核销申报汇总表》、《小规模纳税人出口货物免税核销申报明细表》，并于货物报关出口之日（以出口货物报关单上注明的出口日期为准）次月起四个月内的各申报期内（申报期为每月1-15日），到主管税务机关（负责出口退税业务的部门或岗位）按月办理出口货物免税核销申报。 　　三、纳税期限为一个季度的增值税小规模纳税人无法按本通知第一条规定期限办理免税核销申报手续的，可在申报期限内向主管税务机关提出有合理理由的免税核销延期申报书面申请，经核准后，可延期一个季度办理免税核销申报手续。 [2011-09-30 10:54:52]
网友小组长 王局长您好，请问能具体解释下国税在个税方面的政策吗 [2011-09-30 10:48:43]
市国税局副局长王军木 个人所得税属于地税局管理，请咨询地税相关部门，谢谢！ [2011-09-30 10:57:28]
网友 119 请问生产企业视同自产产品范围是什么 [2011-09-30 10:58:26]
市国税局副局长王军木 生产企业视同自产产品范围主要包括： 1、外购的与本企业所生产的产品名称、性能相同，且使用本企业注册商标的产品；2、外购的与本企业所生产的产品配套出口的产品；3、收购经主管出口退税的税务机关认可的集团公司（或总厂）成员企业（或分厂）的产品；4、委托加工收回的产品。 [2011-09-30 10:58:45]
网友 google 请问车购税的纳税申报期限是多少天啊？ [2011-09-30 10:59:42]
市国税局副局长王军木 所有属于车辆购置税征收范围的征税车辆和免税车辆都应办理纳税申报，纳税人购买、进口、自产、受赠、获奖或者其他方式取得并自用应税车辆的，应当自取得之日起60日内申报纳税。免税车辆因转让、改变用途等原因不再属于免税范围的，应当在办理车辆过户手续前或者办理变更车辆登记注册手续前缴纳车辆购置税。 [2011-09-30 11:00:10]
主持人 各位网友，由于时间关系，我们的访谈活动马上就要结束了。今天大家参与的热情很高，提问了许多社会关注度较高的热点、焦点问题，我们一一进行了解答，让我们再次感谢王局长和各位科室负责人耐心细致的解答！ [2011-09-30 11:01:38]
市国税局副局长王军木 谢谢各位网友！谢谢主持人！感谢大家的积极参与，衷心希望各位网友和纳税人能一如既往地理解和支持我们枣庄国税的工作！我们将虚心听取大家的意见和建议，进一步优化改进我们的工作，不断提升纳税服务质量和水平，为促进全市经济社会发展做出新的更大贡献。谢谢大家！ [2011-09-30 11:02:30]
主持人 再次感谢广大网友的积极参与。近期，枣庄市国税局还将针对纳税人关注的热点问题开展系列在线访谈活动，敬请关注！ [2011-09-30 11:02:58]