刘真标：我小时候家境贫寒，几度面临辍学，是在我的老师孙房园的鼓励和帮助下才顺利完成学业的。当时，孙老师的生活并不宽裕，却时常给我烧上一锅“疙瘩汤”改善生活，在煤油灯下给我辅导功课，讲外面的世界、做人做事的道理。在小升初考试时，孙老师亲自带着我前往十几里外的考场……这让我下定决心要做孙老师那样的老师！中学毕业报考志愿时，尽管当时教师待遇很低，但我的第一志愿依然填报了师范学校，毕业后便扎根乡村任教，教书育人、扶危济困也成为我的信念。

　　刚参加工作的6年里，我先后帮助20多名辍学学生重返校园，为经济困难学生捐助了3万余元，工资卡因此常常“青黄不接”。1998年，教学之余我发现学校里部分家庭条件较差的孩子，还经常会有中午吃不饱、吃不好甚至吃不上的情况，便自掏腰包租赁民房办起了困境儿童关爱室，让42个家庭贫困的男孩子常住下来。白天我给他们做饭，晚上陪他们看书学习，夜里一起睡大通铺，就这样一直坚持到毕业。后来，这些普通乡镇中学的孩子里有10人考取了省重点中学。

　　在乡村教育道路上默默行走了30多年，我逐渐意识到，对于农村困境儿童来说，爱的缺失是他们心中最大的痛点，家的温暖是他们心心念念的港湾，我们不仅要让孩子的生活有保障，还要为他们的将来做打算，而这些是我个人力量所不能及的。于是我开始思考利用闲置校舍，召集更多的志愿者，设置更丰富的服务项目，为“想家”的孩子营造温馨的家园，就这样，我们的凫山快乐成长营、龙山快乐成长营相继开营了。在那里，许多孩子由最初的叛逆自卑变得阳光自信，各种特长培养让他们“文武双全”，我也更加坚定信心，未来要把成长营做到更多农村困境儿童需要的地方！

　　颜景卫：每当面对那些危险和突发状况时，我总说“哪顾得上怕”，可仔细想想，哪有真正的“不怕”？当老师的这些年，总跟学生讲“生命最金贵”。真到了这时候，自己要是缩着不动，那不是违背自己教的道理吗？所以啊，不管多险，看见人需要帮，尤其是命悬一线的，特别是孩子，那种揪心的感觉，会瞬间压倒一切其他的念头。就像看到自己的孩子身处险境一样，你唯一想的就是“快！快救人！”当然，事后再回想，有些情况确实很危险。

　　我记得，2023年3月的一个早晨，我像往常一样上班，路上行至一段斜坡时，看见一辆轿车因未拉手刹，正顺着斜坡缓缓溜车！一个上学的学生躲闪不及被挤在两车之间，两辆车挤压的力量越来越大，孩子被卡在中间十分危急，看到这个情况后，我连忙冲上去，用尽全身力气推车，同时侧过身用肩膀死死顶住车头，拼命想给两车之间挤出一丝空隙，来减轻孩子被挤压的疼痛！我一边推一边喊，我感觉我从来没有承担过这么大的压力，挤压之下我感觉头晕目眩，两条腿在不停颤抖，可手上的劲儿却不敢松半分。好在过路的几位热心人赶了过来，有的帮忙拉拽车门，有的扶住车身，我们一起使劲，终于把孩子从两车之间一点点挪了出来。事后才发现自己后背全被冷汗浸透了，胳膊上的擦伤火辣辣地疼。  

　　人都说“一人兴善，万人可激”。崇尚英雄才会产生英雄，争做英雄才能英雄辈出。其实，我从没觉得自己是英雄，救人不过是普通人面对危急时的本能反应。但后来想想，所谓英雄，不过是把别人的急难当成自己的急难，在危难时刻挺身而出。我从不觉得自己做了多么了不起的事情，只是恰好在某个时刻，帮了危难中的人们一把。今后再遇到这样的事，我还会义无反顾地去做，把见义勇为精神发扬光大，为建设文明和谐的社会贡献自己的力量。

　　刘苹：说起我们的供电服务，其实就是在追求一种“高质量发展”的服务，这种服务就是为人民群众的美好生活提供可靠优质的供电保障。我们主要是通过三点来做的，一是“让服务延长6公里”，二是“让效率提高60倍”，三是“让一个人成为一支队伍”。

　　第一，让服务延长6公里

　　如果我们走出去，换来了群众的方便，这就是一种服务的延伸。作为基层供电服务的管理人员，我负责的辖区有1677家专变客户，主要为10千伏及以上高压客户。为保障企业客户可靠用电，我会定期到各大企业上门服务。古邵镇程庄村距离最近营业点6.8公里，榴园镇贾泉村距离是10.2公里，我们在这两个村设立了“村网共建”电力便民服务点，主动延伸乡村供电服务渠道。此外，我们在贾三近的故乡贾泉村，创新实施了“三近”工作法。第一个“近”，就是政企共建，我们通过与村支部结对共建，设立党建联系点，延伸供电服务渠道，让支部与支部“更近”。第二个“近”，就是双网融合，我们供电网格经理主动与政府网格员协作办公，第一时间解决客户用电难题，做到小事不出“格”、大事不出“网”，让党员与党员“更近”。第三个“近”，就是彩虹连心，我们在做好日常工作的同时，积极履行社会责任，常态开展爱心妈妈、志愿帮扶等活动，用真心真情的服务拉近党员与群众间的距离。

我认为，服务就是为社会提供价值，为他人提供帮助。我们主动把这种服务往外延伸6公里，就是用自己的奉献，换来了群众的方便。

　　第二，让效率提高60倍

　　供电服务是不是干好基础工作就可以了？我们基层供电服务人员不能“仰望星空”，只有通过不断的创新，实现创效，才能提供更好的服务。

　　在日常工作中我发现，基层服务岗存在一些机械性重复性劳动，由于数字化管理水平不足，常常是费时费力，成效不大。比如，每次都得花20分钟左右为客户制作分析方案，前台工作人员累，客户也抱怨等待时间长。去年6月，我和同事一起熬了一个星期，率先在全省开发出“基本电费优选微应用”，基本电费方案优选从人工改为系统一键推荐，在系统中输入户名户号，即可展示三种基本电费计收金额，协助客户合理选择基本电费计收方式，大大减少了客户等待时间，这项工作也成为了我们优化营商环境的亮点。

　　第三，让一个人成为一支队伍

　　从2015年起，我所管理的峄城供电中心营业班已连续10年实现供电服务“零投诉”，先后被授予全国工人先锋号、国家电网公司“一流班组”等称号。期间，我和我的同志们，积极创新服务方式，拓展服务内涵，推行了“彩虹连心”服务实践、“榴乡情”二十四节气工作法等举措，开通了“枣办好”电力彩虹直播间，让客户的用电诉求得到了快速响应，赢得了社会各界的广泛赞誉。

　　工作中，我也深切体会到，我们每个人都不是一个人在工作，而是一支队伍，一支全方位服务人民群众的队伍。

　　刘苹：那是在2019年春节前，农历的腊月二十，当时我与科室同事们到枣庄市重点招商引资项目——枣庄泰浩工艺品有限公司现场上门服务。这一去，可接了个“烫手山芋”。客户盼着项目能够在春节后正月十六开工生产，希望我们能够提供帮助。当时，我也没多想，便果断地接下了这个任务，立刻组织人员去现场了解情况。

　　到了现场这才发现，那真叫一个“一穷二白”！没有设计图纸、没有设备材料、施工单位也没有确定，就连我们公司投资到红线的线路和开关也还没匹配好。更要命的是恰逢春节长假，满打满算仅剩下16个工作日了，工期非常紧张！平时这种规模的项目，少说也得个把月。为了确保客户如期生产，我们加班加点、倒排工期，和时间赛跑，分秒必争地去推进这项工作。

　　整个春节假期，当别人都在团圆守岁、走亲访友的时候，我们团队的同事，顶着寒风，一趟趟地往工地上跑，协调设计、催设备、盯施工、调试系统，电话响个不停，脚步也停不下来。说实话，家里人不是没抱怨。老公问：“一年到头，就盼这几天团聚...”听着这些话，心里真是又酸又愧。“泡汤的假期”背后，是团队每个人对家人的深深亏欠。但大家伙儿心里都憋着一股劲儿：一定要让客户按时用上电！凭着这股拼劲，我们硬是啃下了这块硬骨头，最终这项工程比客户要求的正月十六，还提前了一周就竣工送电。

　　当看到项目如期投产，机器轰鸣起来的时候；当收到客户那封情真意切的感谢信时，所有的疲惫和亏欠，瞬间化成了滚烫的暖流。那一刻才真正明白，这“泡汤的假期”换来的，不仅是项目的成功，更是肩负供电责任的自豪和内心满满的幸福。