12月14日上午，副市长刘吉忠带领有关部门负责同志到12345政务服务便民热线受理中心现场接听群众来电。

刘吉忠对接听的每一个电话，都认真记录，仔细询问，认真解答，能当场答复的均当场给予答复，对需要进一步了解核实的，承诺时间期限给予回复。群众来电内容涉及了民政、文化和旅游、卫生健康、体育、医疗保障等方面的诉求。

刘吉忠强调，对于人民群众反映集中的热点堵点难点问题，相关单位要认真办理、尽快办理，及时予以反馈，确保事事有回音，件件有着落，切实为人民群众提供方便、解决问题。