副市长张庆伟在12345热线受理中心主任钱洪法的陪同下参观受理中心大厅

副市长张庆伟接听群众来电

副市长张庆伟主持召开座谈会

4月26日上午，副市长张庆伟带领有关部门负责同志，到12345政务服务便民热线受理中心现场接听群众来电。

张庆伟首先参观了12345政务服务便民热线受理中心大厅，并听取了12345政务服务便民热线运营情况。随后，张庆伟现场接听群众来电，对接听的每一个电话，他都认真记录，仔细询问，认真解答。群众来电内容涉及教育、科技、人防、住房公积金管理等方面的诉求。

张庆伟强调，12345政务服务热线是倾听群众呼声，解决群众诉求的重要渠道。各部门、各单位要高度重视12345市民服务热线工作，对于群众所反映的诉求，要及时梳理、迅速处置，积极化解群众遇到的烦心事、揪心事，为广大群众排忧解难提供帮助。