本报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》要求,结合2024年枣庄市住房公积金管理中心政府信息公开工作实际编制而成。内容包括总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项,以及相关指标统计附表、附图等。本年度报告中所列数据统计期限从2024年1月1日到12月31日止。本年度报告电子版可从枣庄市人民政府门户网站(http://www.zaozhuang.gov.cn/)下载。如对本年度报告有疑问,请与枣庄市住房公积金管理中心联系(电话:0632—3337366,电子邮箱:zzgjjbgs＠zz.shandong.cn)。

一、总体情况

2024年，枣庄市住房公积金管理中心在市委、市政府的正确领导下，全面贯彻党的二十大和二十届二中、三中全会精神，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，贯彻落实上级部门关于全面推进政务公开工作的部署和要求，深入推进政策公开与解读回应，全面深化政民互动与公众参与，持续提高公开平台建管水平，不断夯实政务公开工作基础，以高质量信息公开助推公积金工作落地见效。

（一）持续推进信息主动公开

枣庄市住房公积金管理中心认真执行《中华人民共和国政府信息公开条例》，2024年在市政府门户网站主动公开各类信息共54条，内容涵盖机构职能、履职依据、行政执法信息、重大民生信息、办公会议纪要、人事信息等相关内容。针对涉及面广、社会关注度高的政策性文件，采用图文并茂的形式发布政策配套解读。积极回应社会关切，2024年共办理各渠道转派的群众诉求工单1603件，及时响应率100%，群众满意率99.07%。

（二）持续落实依申请公开

2024年，我单位未收到和处理政府信息公开申请。市住房公积金管理中心按照“小事当成大事办，民生跟着民声走”的工作原则，建立了“限时办理制度、会商制度、督办制度、备案办结制度、预警制度”工作机制，采取“受理、派单、办理、答复、回访、督查”闭环管理办法，实现了群众诉求高效受理和闭环管理，创新打造了“榴民声·枣诉办”群众诉求品牌，不断推动依申请公开工作办理更加及时、流程更加规范、效果更加明显。

（三）持续规范信息公开内容

按照工作要求，及时编制政府信息公开指南，发布主动公开事项基本目录，明确信息公开时限、方式和渠道等相关内容，压实信息公开主体责任。对已公开的规范性文件，特别是行政执法类规范性文件的有效性进行定期梳理、核查和更新，严格规范性文件管理，确保信息逐条公开、逐项落实。全面落实政府信息公开保密审查制度，推进政务信息发布审核工作的制度化和规范化管理，确保政务信息公开的严肃性、及时性、准确性和权威性。

（四）持续拓展信息公开渠道

为持续加强住房公积金信息公开力度，推动惠民政策精准直达，市公积金中心以市政府门户网站、枣庄市住房公积金管理中心官方网站、12329热线、“枣解决·枣满意”平台等为依托，不断优化信息检索、查阅、下载功能，多渠道公开信息。2024年，积极筹措开展“特约监督员”“政府开放日”“我陪群众走流程”“主任科长坐窗口”等活动，主要负责同志参加政风行风热线2次、新闻发布会2次，所有班子成员每年至少一次坐窗口，共12人次领导干部深入工作一线问需于民。召开第八个“住房公积金宣传月”活动，宣传月期间，官方网站飘窗点击量、微信公众号文章阅读量共计3000余次，发放各类宣传资料20000余份，提高了住房公积金制度社会影响力,拓宽了政策信息公开面。

（五）持续强化信息公开监督

市公积金中心高度重视政务公开工作，定期召开会议研究政务公开工作，将政务公开工作列入重要议事日程，严格按照“先审查、后发布，谁发布、谁负责”的工作原则，建立了“主要领导亲自抓、分管领导具体抓、责任到科室、落实到个人”的工作机制。将《中华人民共和国政府信息公开条例》纳入领导干部学法课程，加大政务公开业务知识和工作技能培训力度，提升政务公开工作人员专业水平。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）存在的主要问题

2024年，政务公开工作虽然取得了一定成绩，但还存在一些不足和短板，主要体现在两方面：一是公开形式缺乏多样性。在公开政府信息时，往往注重公开结果，忽视公开过程与形式，公开形式不够生动形象，公开内容多以文字为主，图解和音频、视频讲解较少，缺乏创新性和吸引力。二是公开人员缺乏专业性。政府信息公开工作面临新变化、新要求，信息公开人员专业化水平和熟练化程度有待提升，干部队伍建设有待进一步加强。

（二）改进情况及下一步工作打算

立足工作实际，坚持问题导向，下一步将重点做好两方面工作：一是丰富公开形式。要充分利用新媒体技术，多采用图文并茂、音频讲解、视频播放相结合的形式公开信息，提高政务公开吸引力。二是加强队伍建设。要加大对政府信息公开工作人员学习培训力度，提升队伍综合素质，不断提高信息公开工作水平。

六、其他需要报告的事项

（一）收取信息处理费的情况

本年度，未收取信息处理费。

（二）本单位落实上级政务公开工作要点情况

为贯彻落实《关于印发2024年枣庄市政务公开工作要点的通知》要求，结合工作实际，公积金中心主动对标对表，统筹推进政策发布解读与回应、政民互动、中心官网和微信公众号等工作，推动政务公开工作常态化开展，全面梳理细化相关领域政务公开事项，明确具体事项的公开标准，编写主动公开事项基本目录，确保全中心政务公开工作提档升级。

（三）2024年建议提案办理总体情况

2024年，市住房公积金中心共承办市十七届人大四次会议代表建议2件，其中主办1件、协办1件，主要涉及放宽住房公积金贷款买房次数限制、允许经济压力较大家庭提前支取住房公积金。人大建议中涉及我中心的意见建议6条，我中心采纳落实6条，落实率100%。所有承办的人大建议均在规定的答复时限内答复完毕。

2024年，市住房公积金管理中心共承办市政协十一届三次会议提案1件，其中协办1件，主要涉及职工申请提取住房公积金的核准（死亡或被宣告死亡提取住房公积金）。政协提案中涉及我中心的意见建议3条，我中心采纳落实3条，落实率100%，均已在规定的答复时限内答复完毕。

（四）本单位政务公开工作创新情况

一是聚焦主责主业，用心用情增进民生福祉。持续开展“特约监督员”“政府开放日”“我陪群众走流程”“主任科长坐窗口”、新闻发布会、政风行风热线等活动，领导干部下沉至工作一线“靠前服务”，“面对面”倾听诉求，“零距离”接待群众，多渠道倾听民声，拉进干群关系。二是坚持多措并举，尽心尽力推进公开工作。围绕群众关心关注的热点、难点、堵点问题，利用12329热线、主任信箱、“枣解决·枣满意”平台等方式，及时回应群众关切，推动政策主动公开。积极开展住房公积金政策宣传月活动，统筹用好信息发布、资料发放、现场讲解、热线服务等方法，拓宽政策宣传惠及面。邀请群众代表3名参加中心主任办公会议2次，助推政务公开工作走深走实、走向群众。