本报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）要求，结合2024年枣庄市城市管理局政府信息公开工作实际编制而成。内容包括总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项，以及相关指标统计附表、附图等。本年度报告中所列数据统计期限从2024年1月1日到12月31日止。本年度报告电子版可从枣庄市人民政府门户网站（http://www.zaozhuang.gov.cn/）下载。如对本年度报告有疑问，请与枣庄市城市管理局联系（电话:0632—3168999，电子邮箱:zzcg@zz.shandong.cn）。

一、总体情况 

2024年，市城市管理局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实中央、省、市各级关于全面推进政务公开工作的决策部署，扎实推进政府信息公开工作，不断提升政务公开的质量和实效，切实保障了人民群众的知情权、参与权和监督权。

（一）持续深化主动公开。2024年，我局通过政府网站、门户网站、微信公众号等多种渠道主动公开各类政务动态、信息公开目录等信息940条，其中，市政府网站发稿122篇、局网站发稿238篇、“枣庄微城管”微信公众号累计推送各类信息稿件580篇。内容涵盖机构职能、政策法规、规划计划、业务工作、财政预决算等重点领域信息；召开新闻发布会3次，组织开展“政府开放日”活动2次；做好政策发布和解读工作，坚持做到政策文件与解读方案、解读材料同组织、同审签、同部署。2024年，主动发布政策文件2件，配发解读材料2篇，通过采用图片、文字、音频等形式，以通俗易懂的语言阐释政策背景、目标及实施要点，便于群众知晓和了解；及时公开部门办公会议，本年度公开局长办公会2次，并对议题进行了解读；确保公众及时了解我局工作进展和相关政策措施。

（二）严格规范依申请公开。本年度本机关共受理依申请公开6件，均在法定期限内予以答复。其中予以公开及部分公开1件，占比16.7%，涉及小区绿化信息；因本机关不掌握相关政府信息等原因无法提供5件，占比83.3%，涉及小区排水、投诉案件公示等相关信息；其中信息公开行政复议1件。本年度依申请数量与往年相比减少1件，未发生收费情况，无信息公开行政诉讼情况发生。我局严格按照《中华人民共和国政府信息公开条例》规定进行受理、审查、处理和答复，确保申请人的合法权益得到充分保障。在办理过程中，注重与申请人的沟通协调，及时解答申请人的疑问，做到依法依规、严谨规范、按时办结。

（三）着力优化政府信息管理。认真落实政务公开工作重点任务清单要求，根据年度工作要点及时调整市城管局主动公开目录，明确各项重点任务的责任分工、责任科室、完成时限。强化规范性文件管理，做好文件的动态更新和清理工作。本年度制发规范性文件1件，废止0件，现行有效5件。健全政府信息公开审查机制和公文公开审核机制，坚持“先审查、后公开”的原则，依照规定对拟公开的政府信息进行审查。

 （四）大力推进平台建设。不断优化政府信息公开平台，根据科室需要及时对门户网站的专题专栏进行增设，2024年新增“党的二十届三中全会”专栏，及时发布全会精神解读、学习动态等重要信息，助力广大党员干部和群众深入领会全会精神。加强与新媒体平台的融合发展，充分利用微信公众号等新媒体平台及时发布重要政策解读、工作动态等信息，拓宽了政府信息公开的渠道和覆盖面，增强了与公众的互动交流。

（五）切实强化监督保障。根据人员岗位变动，及时动态调整完善局政府信息公开领导小组，确保组织架构完整，领导有力。安排专人负责日常信息公开的相关工作，明确各科室职责，形成从信息收集、整理到发布的全流程责任链条，保障信息准确、及时、全面。定期开展政务公开培训，提升工作人员业务能力和责任意识，加深对政策法规的理解，确保工作规范有序。同时，加强对政府信息公开工作的内部监督检查，定期对公开信息的内容、形式、程序等进行自查自纠，及时发现和解决问题，不断提升政府信息公开工作的质量和水平。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）存在的主要问题

一是信息公开的内容有待进一步深化和细化，部分重点领域信息公开的深度和广度还不够。

二是政策解读的形式相对单一，主要以文字解读为主，缺乏生动形象、通俗易懂的解读方式。

三是信息公开的时效性还有待提高，部分信息存在发布不及时的情况。

四是与公众的互动交流还不够充分，对公众的意见和建议的收集、处理和反馈机制还不够完善。

   （二）改进措施

 一是进一步拓展信息公开的深度和广度，围绕群众关心的热点难点问题和重点领域工作，加大信息公开力度，增加公开信息的数量和质量。

二是丰富政策解读形式，采用图表图解、视频动画、专家解读、案例分析等多种方式，对重要政策文件进行解读，提高政策解读的针对性和实效性。

三是加强信息公开工作的时效性管理，建立健全信息发布审核机制，明确信息发布的时间节点和责任人，确保信息及时发布。

四是完善与公众的互动交流机制，通过开展“政府开放日”活动、召开新闻发布会等方式，广泛听取公众的意见和建议，及时回应社会关切，增强公众对政府信息公开工作的参与度和满意度。

六、其他需要报告的事项

（一）依申请公开信息处理费收费情况

2024年度枣庄市城市管理局无收取信息处理费。

（二）落实上级年度政务公开工作要点情况

严格按照枣庄市政务公开工作要点落实工作。在重点领域信息公开上，及时发布民生项目推进、财政资金使用详情；强化政策解读，采用图文、问答等多元形式阐释政策内涵；积极回应社会关切，对热点问题迅速答疑解惑，全力保障政务公开工作的高效开展与深化推进，切实提升政务透明度与公众满意度。

（三）2024年建议提案办理总体情况。

2024年，枣庄市城市管理局共承办市十七届人大四次会议代表建议15件（主办8件，协办7件），市政协十一届三次会议提案31件（主办8件，协办分办23件），主要内容涉及缓解停车难问题、校园周边治理、提升城市绿化质量等方面，截至12月底，我单位负责的建议提案全部按时办理完毕，办结率为100%，人大代表、政协委员均对办理工作表示满意。同时办理情况已及时在市政府网站政务公开平台“建议提案办理”专栏公开，接受广大人大代表、政协委员和全体市民的监督检查。

（四）年度政务公开工作创新情况

一是深化数据开放。聚焦重点领域，打造高效智能应用场景。建设智慧停车综合管理服务平台，实现对全市不同停车管理信息系统的互联互通、信息共享；开发上线运行“枣停车”微信公众号，为市民提供车场导航与车位查询及其它便民服务，实现“路内路外一体化、线上线下一体化、动态交通与静态交通互动”的城市智慧停车治理体系，有效缓解城市停车难、停车乱等问题。

二是拓展互动渠道。常态化开展“政府开放日”活动，邀请市民代表、企业代表等社会各界人士，走进城市管理局，参与决策讨论，如城市绿化规划、摊贩安置点设置等议题，同时在微信公众号“枣庄微城管”开通“随手拍”功能，实现市民对涉及到城市管理领域的环境卫生、市政园林、绿化亮化、市容秩序、户外广告、渣土运输、餐厨油烟等方面问题的监督和反馈，并可随时查看办理进程、处置结果，促进政务公开从单向发布向双向互动转变。