本年度报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）要求，结合2024年枣庄市卫生健康委员会政府信息公开工作实际编制而成。内容包括总体情况，行政机关主动公开政府信息的情况，行政机关收到和处理政府信息公开申请的情况，因政府信息公开工作被申请行政复议、提起行政诉讼的情况，政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况，其他需要报告的事项，以及相关指标统计附表、附图等。本年度报告中所列数据统计期限从2024年1月1日到12月31日止。本年度报告电子版可从枣庄市人民政府门户网站（http://www.zaozhuang.gov.cn/）下载。如对本年度报告有疑问，请与枣庄市卫生健康委员会联系（电话:0632-3314381，电子邮箱: zzwjwbgs@zz.shandong.cn）。

一、总体情况

2024年，枣庄市卫生健康委员会坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实市委、市政府关于政务公开工作的部署要求，紧紧围绕卫生健康中心工作，以提高群众看病就医满意度为目标，聚力补齐短板、巩固优势、创树亮点，有序推进信息公开工作，持续提升政务公开标准化、规范化和信息化水平。现将我单位2024年度政务公开工作情况报告如下。

（一）主动公开情况

2024年，枣庄市卫生健康委坚持统筹政务公开与安全保密，把主动公开作为政府信息公开的主渠道，公开内容主要涵盖机构职能、人事信息、规划计划、重大民生信息、政策文件及解读等各类法定主动公开信息。

市政府门户网站信息公开专栏发布数量

一是机构职能。及时公开机关办公地址、办公时间、联系方式，内设机构名称、职能，直属单位名称、职能和办公地址等信息。

二是人事信息。及时公开委直机关2024年人事任免情况、更新2024年委领导班子成员分工调整情况、公开委直医疗卫生单位2024年度招聘简章及拟录用人选等情况。

三是规划计划。及时公开市卫生健康委2024年度卫生健康工作要点，发布中远期重点专项工作规划等，例如印发《枣庄市村卫生室三年提升行动实施方案（2024—2026年）》。

四是执法公开。落实“双公示”制度，在规定的时限内及时公开行政执法信息。按照时间节点公示2024年度“双随机、一公开”抽查计划、抽查事项清单、抽查结果。每年度公开行政执法统计年报，每季度公开用户水龙头水水质监测信息。

五是政策解读信息公开。坚持政务公开和业务工作深度融合，做到政策文件与解读方案、解读材料同部署同审签同公开，保障社会公众的知情权。公开政策文件和各项解读7份、主任办公会会议记录和会议解读各4次，在政府门户网站信息公开专栏主动公开事项共计307条。

六是政民互动公开。2024年以来单位主要领导参加枣庄广播电台“政风行风热线”栏目2次，召开“坚持改革示范 强化系统集成 全面提升卫生健康服务能力水平”“兜牢民生保障 增进群众福祉”新闻发布会2场。12345热线电话2282件、答复率为100%，“枣解决 枣满意”诉求平台384件、答复率为100%，主要涉及问题为服务质量、医疗质量、收费管理、医保报销、药品管理、内部管理和表扬感谢等方面。

（二）依申请公开情况

市卫生健康委认真落实政府信息公开申请办理答复规范要求，规范政府信息公开申请办理工作，切实将依申请公开作为服务群众的重要窗口，进一步畅通申请渠道，积极探索线上全流程办理。本年度共收到政府信息公开申请6件（主要涉及人口妇幼、食品安全等内容），均已按时登记受理，并且在规定答复时间内依法规范予以正式答复，办结率为100%。近年来申请数量：2020年4件、2021年3件、2022年1件，2023年6件。截止12月31日，本年度暂未发生被申请行政复议、行政诉讼和行政申诉的情形。

（三）政府信息管理情况

一是完善主动公开目录。修订完善《枣庄市卫生健康委员会2024年度主动公开基本目录》，明确了公开内容、时限、形式、依据和主体，进一步扩大主动公开的范围和深度。二是严格落实政府信息公开保密审查制度。加强政府信息公开保密审查力度，做好公文类信息公开审核工作，既保证应当公开的政府信息能够公开，又确保不应公开的政府信息不公开。三是推进政府信息公开动态调整制度。落实上级政务公开工作要点，完善依申请公开制度，畅通申请渠道，规范答复函格式和答复用语，提升信息公开水平。四是开展规范性文件清理和登记。加强规章、规范性文件和重要政策性文件的管理和发布，对于现行有效的规章、规范性文件统一标注有效状态，对于失效、废止的文件根据清理结果及时更新了有效性状态。

（四）政府信息公开平台建设情况

大力推进政府网站提升工作，加强内容建设，强化信息公开的平台监测、维护，确保信息发布更新及时准确，积极发挥政府网站信息公开主阵地作用。充分发挥新媒体优势，积极与大众网、齐鲁晚报、枣庄日报、枣庄广播电视台合作，全市各类媒体累计发布科普文章1.2万，余篇建立起以“健康枣庄”公众号为龙头，覆盖市县乡三级的政务新媒体矩阵，微信、微博、抖音等政务媒体平台全网关注量330万+。官方网站与微信、微博等新媒体关注度不断上升，“健康枣庄”微信公众号关注用户近8万人，累计阅读量110万，有效地发挥了桥梁和纽带作用，打造了运转顺畅、反馈及时的良好平台。“健康枣庄”抖音号正式运营，努力打造卫生健康公益科普视频第一平台和全新媒体矩阵，现已发布视频134条，累计观看量20余万人次。

（五）监督保障情况

一是加强组织领导，调整充实政务公开工作领导小组，形成主要负责人任组长，分管领导任副组长，各科室负责人为小组成员的工作格局。

二是明确专人负责，办公室为主管机构，负责政务公开信息工作，组织召开培训会，切实提升业务能力和水平。

三是强化督办调度，将信息公开工作纳入机关年度考核内容，加大对委直医疗卫生机构工作的指导、督促和检查，推动工作落实落细。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况

2024年度政务公开工作虽然取得一定成效，但是与全面深化政务公开工作要求和群众的期待相比仍有差距，存在一些薄弱环节。一是公开形式还需进一步丰富。政策解读多是采用在文字、图片等方式，其它形式采用较少。二是业务能力还需进一步提升。部分委直单位政务公开工作人员对上级部门文件的要求理解不够深入深刻，用语不够鲜活生动，解读精准度、时效性有待提升。三是工作特色还需进一步创新。政务公开工作中的好经验、好办法未能全面总结提炼和宣传推广。

在下步工作中，市卫生健康委将从以下三个方面做了政府信息公开改进工作。一是提高工作人员素养。通过学习先进单位典型经验、专题培训和座谈交流等方式，切实强化业务人员能力，准确理解公开要求，提高专业化水平建设。二是创新公开解读形式。加强对政策文件解读材料的审核把关力度，采用人民群众喜闻乐见的解读方式，丰富解读内涵，宣传推广创新做法和典型案例。三是完善信息公开制度。规范和完善政务信息公开的内容、形式，对涉及公众关心的重大问题、重大决策应该公开的及时公开，提高公开的针对性、实效性。

六、其他需要报告的事项

（一）政府信息公开信息处理费情况

本机关未向申请人收取任何信息处理费用。

（二）本行政机关落实上级年度政务公开工作要点情况

市卫生健康委高度重视政务公开工作，按照《关于印发2024年枣庄市政务公开工作要点的通知》（枣政办发〔2024〕5号）文件要求，细化分解任务，明确责任主体，强化日常调度，推动工作落实到位，全面确保政务公开工作质效。

（三）本行政机关人大代表建议和政协提案办理结果公开情况

2024年，枣庄市卫生健康委员会分别接收人大代表建议19件、政协提案61件，涉及中医药、托育服务、心理健康、基层医疗机构建设等多方面。现均已答复完毕，建议复文公开件100%全文公开，并在枣庄市政府门户网站“建议提案办理”专题公开。

（四）本行政机关年度政务公开工作创新情况

一是聚焦重点领域，提升服务效能。以群众身边的“群众无小事”为切入点，聚焦群众急难愁盼问题，单位主要领导参加枣庄广播电台“政风行风热线”栏目1次，召开“坚持改革示范 强化系统集成 全面提升卫生健康服务能力水平”“兜牢民生保障 增进群众福祉”新闻发布会共2场，高质高效回应群众所想所忧。

二是组织开放活动，增强互动互信。先后组织开展了妇幼健康领域“‘育’见未来 伴你成长”、中医药领域的主题政府开放日活动，聘请医院行风监督员，邀请群众代表参观医院、现场体验、座谈交流等，增强了群众对政府工作的认同感，提升了政府的公信力，提高了医疗卫生工作的透明度、开放度。

三是健全公开体系，夯实发布阵地。持续完善“2+X”信息公开体系。“2”即2个核心阵地，以市政府网站卫生健康委部门公开和全市卫生健康领域公共企事业单位公开专栏为双核心，提供机构职能、政策解读、重大民生信息、“双随机一公开”监管、行政执法公示、建议提案办理等服务。“X”即X个前沿阵地，线上组建“健康枣庄云”、医院官方网站、微信公众号、视频号、广播电视栏目等多维平台，各类信息累计发布9万余条。