遵循《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）之第五十条规定，枣庄市人力资源和社会保障局编制特此2024年政府信息公开工作年度报告。报告数据统计时间为2024年1月1日至12月31日，总结全年信息公开的工作实践和成果。

为便于公众查阅与获取，本报告的电子版已上传至枣庄市人民政府官方网站（网址：http://www.zaozhuang.gov.cn/），用户可下载阅读。若在阅读过程中有任何疑问或需进一步了解相关信息，请与枣庄市人力资源和社会保障局取得联系。联系方式如下：电话0632-3314268，电子邮箱地址：zzrsjbgs@zz.shandong.cn。

一、总体情况

2024年，在市政府办公室的悉心引领与精心指导下，市人社局始终秉持习近平新时代中国特色社会主义思想的科学指引，坚定不移地贯彻市委、市政府的各项决策部署，将人民利益置于工作核心，不断深化政务公开的实践探索。严格遵循《政府信息公开条例》的各项规定，致力于推动政府信息公开工作迈向更深层次、更有成效的新阶段。

（一）主动公开情况

2024年，我局利用市政府及本部门官网、微信公众号等平台发布各类信息，拓宽传播渠道，在就业创业等政策信息公开上持续发力，重点关注重点群体，强化援企稳岗、延迟退休等政策宣传，多渠道、多形式解读政策。按季度更新养老、失业、工伤保险政策信息。成功举办6场新闻发布会，提升政务透明度。创新政策解读方式，推出数字图文等多元化材料，确保政策红利惠及民众。通过“问政互动”专栏，积极回应社会关切，高效处理咨询建议，搭建与民众沟通桥梁。一系列举措有效提升了政务公开质效，增强了民众对人社政策的认知与满意度。

（二）依申请公开工作方面。

深化服务宗旨意识，增进与申请人的互动交流，精准捕捉并理解申请人的实际需求，致力于提升回复的时效性和精确性。2024年，共计接收依申请公开的主办件13件，其中予以公开3件，本机关不掌握相关政府信息3件，非政府信息4件，相关信息不存在3件，与去年相比数量增加3件，主要聚焦于社会保险缴费基数查询、失业保险金领取等民生热点问题。本年度未发生因依申请公开工作引发行政复议或行政诉讼，保持了零复议、零诉讼的良好记录。

（三）政府信息管理情况

一是积极推动基本目录编制工作。依据《中华人民共和国政府信息公开条例》和山东省人力资源和社会保障厅《关于印发《主动公开事项目录指引（人力资源社会保障部门）》的通知》，围绕人社政务服务环节，系统梳理政务公开事项，编制本部门政府信息主动公开基本目录。

二是优化政府信息公开全生命周期管理机制。针对已公开的规范性文件，根据立、改、废情况动态调整，截至2024年12月31日，“枣庄政府文件库”中现存有效的规范性文件共计5条。

三是规范信息公开流程管理，提升制度化水平。各科室单位明确职责，遵循“谁审查谁负责，谁发布谁负责”及“先审查后发布，涉密不上网”原则，确保公开内容无国家秘密及敏感信息。确保政务公开的准确性、权威性、完整性，保障信息时效性，显著提升政务透明度。

（四）政府信息公开平台建设情况

贯彻网络意识形态责任制，着力保障局官方网站及政务新媒体平台的安全稳定与高效运行：

一是加强平台建设，优化网站功能。进一步突出局官网作为人社政务公开主渠道的作用，不断优化网站设置，丰富网站内容。推进科技赋能政务公开工作，创新引入搜索即服务和无障碍浏览等功能。

二是发挥新媒体作用，公开形式多样化。“枣庄人社”微信公众号作为重要窗口，2024年发布信息1745篇，原创占比达80%。通过丰富栏目宣传政策，内容多样且深入。目前，粉丝量达261215人，较去年净增约2万，总阅读量突破138万次，显示公众高度认可，扩大了政务信息传播范围与影响力。

（五）监督与保障实施概况

2024年，我局积极响应政务公开工作部署，依据局政务公开工作领导小组的细致分工，进一步明晰职责边界，精心选拔并配备专业政务公开工作人员队伍，确保政务信息迅速精准公开。参与全省政务公开培训及视频会议，学习先进经验，并详细部署年度考核工作。全面增强工作人员的公开意识、操作技能和专业素养，为推动我局政务公开工作的标准化、规范化、高效化进程奠定了坚实基础，有效深化了政务公开效能。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2024年度在政府信息公开工作上取得了一定进展，但仍面临若干挑战。人社动态、图片新闻等信息的更新速度有待提升，存在滞后现象；部分政策解读内容重复，针对性与深度不足，形式较为单一。未来将加大重点领域信息公开力度，确保人社工作进展及时、准确、全面展现给公众；提升政策解读质量，引入“一图读懂”、动画视频等生动形式，采用贴近民众的“家常式”语言，增强解读的可读性与吸引力，推动惠企惠民政策切实落地。

六、其他需要报告的事项

（一）政府信息公开信息处理费情况。2024年度，我局不存在收取信息处理费的情况。

（二）落实政务公开要点，严格遵循《中华人民共和国政府信息公开条例》，完善公开制度，营造开放透明的政务环境。加强平台建设管理，确保信息准确及时发布，便于公众获取。结合人社业务特点，将信息公开作为长期动态任务，致力于为人民群众提供优质高效的人社服务。

（三）2024年建议提案办理总体情况。全年办理市十七届人大四次会议交办市人大代表所提建议15件，其中主办5件，会办10件。市政协十一届三次会议共交办政协委员提案52件，其中主办8件，会办34件，分办10件。建议提案涉及就业创业、人事人才、社会保障、劳动关系等多个方面，共98条建议，我局采纳落实（解决）98条，落实率达100%。所有建议提案已全部按时限办理完毕并通过网站等平台向公众公开。

（四）工作创新情况。擦亮品牌提质效，围绕就业、社会保障、人才人事、劳动关系、“榴枣归乡”工程等重点工作，开展“三支一扶优秀代表风采展”“质效谈”“社保日历”“榴枣归乡创业人”等专题系列宣传，发布300余篇文章，进一步拓展人社宣传工作的深度与广度。针对延迟法定退休改革工作，在“枣庄人社”微信号设立延迟退休专栏，为广大群众讲透彻政策考虑，讲明白保障措施，讲清楚办事流程，帮助群众更好了解掌握政策。增强了群众对政策的理解和支持，凝聚社会共识，确保政策落实到位。