本报告由枣庄市医疗保障局按照《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）和《中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式》（国办公开办函〔2021〕30号）要求编制。全文包括：总体情况；行政机关主动公开政府信息的情况；行政机关收到和处理政府信息公开申请的情况；因信息公开工作被申请行政复议、提起行政诉讼的情况；信息公开工作存在的主要问题及改进情况；其他需要报告的事项。报告中所列数据的统计期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。如对本年度报告有疑问，请与枣庄市医疗保障局联系（电话:0632—3068186，电子邮箱:sybj@zz.shandong.cn）。

    一、总体情况

    2024年，市医保局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻省、市关于政务公开工作要求，狠抓工作落实，不断提高政务公开标准化、规范化、信息化水平，发挥了保障民生、服务发展的积极作用。

    （一）扎实做好部门信息主动公开。一是依托“枣庄市医疗保障局”网站、“枣庄医疗保障”微信公众号，主动发布医保服务事项办事指南、医保政策及解读、医保服务信息等，网站全年主动公开信息491篇，微信公众号公开发布文章215篇。二是聚焦社会关注度较高的医疗保障重点领域信息，主动公开行政执法信息、“双随机、一公开”抽查信息、医保基金收支情况等，保障群众知情权；2024年，我局举办新闻发布会4场。三是聚焦医保新的政策，持续强化政策内容解读，重点围绕群众关心关注的基本医疗保险待遇政策、医疗服务项目价格等方面政策措施，通过文字解读等方式，积极回应群众关切。

    （二）规范依申请公开办理。2024年，我局共收到政府信息公开申请9件，较往年增加2件，内容涉及医保政策性文件、医保药品目录等内容，已全部按时办结，没有发生因政府信息公开提起的行政复议和行政诉讼。同时为做好依申请公开工作答复工作，我局不断提高工作要求，加强与业务科室沟通，严格落实保密审查，依法依规、规范办理各类依申请公开，有效提升依申请信息办理水平。

    （三）

完善政府信息管理制度。动态更新《枣庄市医保局主动公开基本目录》，进一步细化年度重点任务、行政处罚等政务公开工作任务，明确工作时限和要求，按时公开。不断完善信息审查管理制度，按照“先审查、后公开”的原则，明确政务信息全生命周期各阶段责任，严格落实政府信息公开保密审查制度，对公开事项内容进行审核、把关，对出台的政策性文件公开属性进行审查备案。2024年，我局未制发规范性文件。

    （四）打造形式丰富的信息公开平台。今年以来，通过部门网站、公众号发挥媒体对外宣传作用，不断调整医疗保障网上办事大厅，持续提升查询便利化水平，实现精准搜索，方便公众查阅和咨询，扩大医保宣传影响力；同时丰富公开内容和栏目设置，做好医保动态、区市动态、通知公告及政策法规的更新和发布。2024年微信公众号共发布信息218条，关注人数7万+，总阅读量185269人次。线下方面，针对不同行业、领域、群体的需求,结合“医保干部进基层”“医保政策进万家”活动，积极开展医保政策宣传活动。

    （五）监督保障情况。一是为进一步加强对政务公开工作的组织领导，调整市医疗保障局政务公开领导小组；二是强化责任分工，积极谋划全年工作，按照综合科牵头，各科室（单位）配合有序推进各项工作；三是加强业务培训，提高政务公开水平，组织开展全市医保系统政务工作能力培训班，邀请领域专家进行授课，切实提高工作人员政务公开能力和水平。

    二、主动公开政府信息情况

    三、收到和处理政府信息公开申请情况

    四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

    五、存在的主要问题及改进情况

    2024年，我局扎实推进政府信息公开工作，取得了一定的成绩，但与上级的要求还有一定的差距。主要表现在：一是主动公开意识不够强，部分信息公开有时存在滞后现象；二是政策解读形式有待进一步提高,在采取群众听得懂、看得明白的解读方式、宣传方式上还需要持续发力。下步，我局将进一步抓牢抓实政府信息公开工作，及时做好信息更新和发布，不断提高工作的主动性和自觉性。同时，进一步丰富解读形式，积极采用图文、视频、问答等公众喜闻乐见的呈现，积极向优秀地区、部门学习，提高政策解读质量，努力提高政府信息公开水平。

    六、其他需要报告的事项

    （一）政府信息公开信息处理费情况

    2024年度未收取政府信息公开信息处理费。

    （二）政务公开工作要点落实情况

    认真落实上级政务公开工作要点部署要求，对照本部门工作职责，制定年度政务公开工作计划，建立工作台账，明确责任领导和责任科室，及时跟踪工作进展，较好地完成了各项工作任务。

    （三）2024年建议提案办理总体情况

    2024年，我局共收到市十七届人大四次会议人大代表建议6件，其中主办4件，协办2件，已全部办结；共收到市政协十一届二次会议提案19件，其中主办9件，会办10件，目前已全部办结，实现办结率100％。

    （四）政务公开创新情况

    为切实推进阳光、透明、开放、服务型政府建设，加大全市医疗保障政策宣传解读力度，我局聚焦主动公开领域，创新宣传方式。2024年在全市医保系统实施政策宣传解读“6+N”工作法，“6”即6条基本工作措施：针对特定群体的政策宣传解读、线上平台政策解读、加强与主流媒体平台合作、线下政策宣讲活动、讲好医保故事、加大培训力度；“N”即各区（市）根据各自实际开展2条以上的特色亮点做法。充分利用医保门户网站、医保经办服务场所等主阵地，深入宣传国家、省、市医疗保障政策法规和待遇清单；组织开展医保政策专题宣传活动，针对不同地域和不同人群，制定适宜的宣传内容，印制有针对性的宣传资料，深入镇街、村居开展现场义诊、政策解读、健康咨询等，多形式宣传医保政策，不断提高参保群众政策知晓率和医保获得感。