本年度报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第711号，以下简称《条例》）和《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发<中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式>的通知》（国办公开办函〔2021〕30号）相关要求编制，内容包括总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议和行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项等六个部分。本年度报告中所列数据统计期限从2024年1月1日到12月31日止。本报告电子版可从枣庄市人民政府门户网站（http://www.zaozhuang.gov.cn/）下载。如对本报告有疑问，请与枣庄市人民政府办公室联系（电话:0632—3350618，电子邮箱:zwgk@zz.shandong.cn）。

一、总体情况

2024年，枣庄市人民政府办公室以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真落实上级关于做好新时代政务公开工作各项工作部署，准确把握政务公开职责定位，不断推进政务公开工作优化，为经济社会发展营造良好的政务环境。

（一）主动公开方面。按照上级关于新时代政务公开工作要求，围绕市委市政府中心工作和群众关切，今年以来，牵头推动市本级通过市政府门户网站公开信息6631条，其中政府会议信息40条，政策文件90件。健全重要政策草案征询、公开发布、实施落地等“全周期”解读工作机制，持续提升政策解读质效。综合运用文字图表、动漫视频多形式，通过负责人、专家、媒体等多角度发布政策解读信息171条。扎实推动政府“开门决策”，开展决策事项意见征集10次，邀请群众代表列席政府常务会议5次，组织开展政府开放活动54场，专题性政策评价10次，接受政府信息公开电话咨询87次，办理答复“我为政府网站找错”平台留言24条。

（二）依申请公开方面。以贯彻实施新修订的《中华人民共和国行政复议法》和“依申请公开质效提升年”活动为契机，强化业务统筹和案例指导，修订完善依申请办理规范文书，提升答复文书规范化水平。坚持服务理念，主动跨前一步与申请人做好沟通，依法准确回应信息获取需求，防范和化解依申请办理矛盾。2024年，已依法依规办理向市政府和市政府办公室提出的政府信息公开申请86件，同比增长32.3%，申请内容主要涉及土地征收、房屋拆迁等重点领域；完成省政府和省政府办公厅政府信息公开协查17件。

（三）政府信息管理方面。有效统筹政务公开与安全保密，建立健全主动公开事项目录，推动法定公开事项主动公开到位，其他事项审慎公开。持续开展政策文件集中公开和数据联通工作，不间断、分批次对已公开政策文件开展质量检查，着重加强政府规章、行政规范性文件等重点政务信息管理，根据立改废情况进行动态更新。严格落实政府信息发布“三审三校”及政府信息公开保密审查制度，严把信息发布关口，坚决防范泄密风险。加强公开后的信息管理，常态化开展政府网站错敏词排查整改，定期清理已经不具备实际效用的信息200余条。

（四）平台建设方面。扎实开展政府网站和政务新媒体季度检查和日常巡检，完善备案管理、开设关停、检查通报制度，推进协同联动、融合发展。持续推进政务新媒体“瘦身提质”，积极培育优质精品账号，提升网上政务服务能力。加快政府公报数字化转型，更好发挥政府公报的权威发布和标准文本功能。规范升级线下政务公开专区，完善服务规范、配套管理制度和运行机制，优化政府信息查询、政府信息公开申请、办事咨询等功能，提高专区使用实效。

（五）监督保障方面。强化组织领导，坚持把制度机制建设作为推进政务公开工作的重要抓手，制发《2024年枣庄市政务公开工作要点》，部署推进全市政务公开工作。强化业务培训，通过集中培训、以干代训、点对点指导等形式，不断提升政务公开队伍专业化水平。全年开展政务公开专题培训2次、现场调研5次。强化考核监督，继续将政务公开相关工作纳入全市高质量发展综合绩效考核，对各级各部门公开工作开展情况进行效能监测。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）2023年度存在问题改进情况

针对2023年度本机关政府信息公开工作在精准公开和政策解读质效等方面存在的问题，2024年本机关通过采取以下措施，推动问题整改。一是优化主动公开。通过强化业务培训、梳理制定主动公开基本目录、严格信息审核发布等方式，指导部门准确理解公开要求，坚持“先审查、后公开”和“一事一审”的原则，科学合理确定政府信息公开发布方式，对公开内容仅涉及部分特定对象的，实行定点、定向公开。二是优化政策解读。对标省内先进地市做法，不断完善解读制度、规范解读流程、深化解读内容、丰富解读形式，一对一指导政策起草部门抬高解读标准、提升解读能力，以用户思维，聚焦群众所需、所盼、所想，用群众看得懂的语言、群众喜爱的形式，做好政策实质性解读、深度解读和分众化转播、让群众看得懂、能明白、信得过。

（二）2024年度存在主要问题及下步改进措施

2024年，枣庄市人民政府办公室政府信息公开工作需要优化提升的方面有：一是为推进政务高效公开、优化服务质量，依申请公开办理在数字化转型方面还需提升。二是顺应数字化时代发展，政府门户网站在智能检索、互动参与、办事服务等服务功能方面还需强化。

针对以上问题，下步将采取以下措施进行重点改进：

一是升级政府信息依申请公开数字化平台。按照省政府办公厅统一部署，提升依申请公开办理信息化水平，实现依申请登记、审核、办理、协查、答复、归档等环节全程网办、全程跟踪、全程监督。

二是优化政务公开平台。持续提升政府网站信息化水平，提升智能检索、智能问答，增强互动参与、办事服务功能。扎实推进政务新媒体“瘦身提质”，积极培育优质精品账号。充分发挥政府网站和政务新媒体重要平台作用，全面提升网上政务服务能力和水平。

六、其他需要报告的事项

（一）本机关政府信息公开信息处理费情况

2024年度，枣庄市人民政府办公室向申请人收取信息处理费为0。

（二）本机关落实上级年度政务公开工作要点情况

2024年，市政府办公室根据《2024年山东省政务公开要点》，结合我市实际，制发《2024年枣庄市政务公开工作要点》（枣政办发〔2024〕5号），聚焦工作重点难点，严格标准，细化措施，明确责任部门，对相关要点进行分解部署，压实主体责任。强化日常检查督导，按月调度任务执行情况，并纳入政务公开年度效能监测体系，确保各项任务落到实处。

（三）2024年建议提案办理总体情况

  2024年度，枣庄市人民政府办公室未承办人大代表建议和政协提案。