根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第711号）要求，现公布枣庄市市场监督管理局2025年政府信息公开工作年度报告。本年度报告的电子版可在枣庄市政府门户网站（http://www.zaozhuang.gov.cn/）查阅下载。本年度报告中所列数据的统计期限自2025年1月1日起至2025年12月31日止。如对报告有疑问的，请与枣庄市市场监督管理局办公室联系（地址：枣庄市薛城区嘉陵江路77号，邮编：277800，电话：0632-3313205，电子邮箱：scjgbgs@zz.shandong.cn）。

一、总体情况

2025年，枣庄市市场监督管理局坚持以人民为中心的发展思想，全面贯彻《中华人民共和国政府信息公开条例》的相关规定，坚决落实党中央、国务院关于政府信息公开工作的决策部署和省、市关于政府信息公开的工作要求，以提升政务公开质效和政民政企互动水平为突破口，系统谋划，多措并举，着力构建一个渠道多元、互动充分、感知温暖、信任牢固的政府信息公开与服务新格局。

（一）主动公开情况

按照“以公开为常态，不公开为例外”的总体要求，一是抓实主动公开，通过政府网站主动公开政府信息180条，通过市局网站主动公开政府信息656条，通过微信公众号全年发布推文1145篇。二是聚焦民生关切，深化重点公开。紧紧围绕食品、药品、产品质量安全抽检以及“双随机、一公开”监管等社会关注热点，切实做好重点领域信息公开工作，保障公众知情权与监督权，2025年共发布食品安全抽检信息13期、“你点我检”专项食品抽检信息6期、产品质量信息2期、“双随机、一公开”结果2期。三是组织开展“食品安全你我同查，共筑舌尖安全防线”政府开放月活动，召开局长办公会6次，邀请群众代表列席2次，采取“政策评价座谈和模拟突发药品安全事件应急演练”相结合的方式，对《枣庄市药品安全事件应急预案》实施效果进行评价。

（二）依申请公开情况

优化申请流程，提升办理效率，在严格依法答复的同时注重服务温度。全年收到政府信息公开申请35件，结转至下一年办理2件。接收申请数量较2024年增加75%，均按时限、依据与规范要求进行答复。

（三）政府信息管理情况

制定信息发布、保密审查、政策解读等环节的具体工作流程和标准，对已公开的信息进行定期评估和维护，对失效、过时信息及时清理或标注，及时更新规范性文件清理结果，严格信息发布前的保密审查程序，做到“涉密不上网，上网不涉密”，保证信息的准确性和有效性。

（四）政府信息公开平台建设情况

优化官方网站，集中设置“网上办事”“知识产权维权援助”等专题，优化“你点我检”“食品安全”等重点栏目功能设置，及时更新各类重要信息，确保信息发布时效性、规范性、准确性。加强“枣庄市场监管”微信公众号政务新媒体建设，开辟“微服务”“微互动”“微发布”专栏，实时回应留言、征集社情民意，让互动从单向推送转为双向对话。

（五）监督保障情况

完善工作制度，规范工作流程。依据上级要求和市场监管职能，制定《枣庄市市场监督管理局政务公开和新闻宣传工作制度》，明确各类信息的公开主体、内容、时限、方式等，使公开工作有章可循。定期召开专题培训、座谈交流等活动，梳理主动公开事项、信息发布规范、依申请公开办理流程，积极开展对科室办理人员工作业务指导，确保政务公开工作制度化、标准化、规范化运行。‌

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

一是政策解读形式还比较单一，内容不够丰富。解读材料还以文字形式为主，视频音频、卡通动漫等形式的解读内容还太少；解读的角度以本部门、媒体解读、图文解读为主，熟悉有关业务专家学者、专业机构从业人员参与解读的政策数量还偏少。二是面对政务公开工作新形势、新任务，对政府信息依申请公开办理方面理解掌握不到位，工作质效还有待进一步提升。

下一步我局积极拓宽解读渠道，强化与相关领域专家和专业机构合作，积极探索视频音频、卡通动漫等多形式解读政策的长效机制，制作出通俗易懂的解读材料。邀请依申请公开方面的专家开展专题培训，加深业务人员对依申请公开工作的理解和认识深度，不断提高政府信息依申请公开综合素质和办理水平。

六、其他需要报告的事项

（一）收取信息处理费情况

2025年，我局在政府信息主动公开、回复政府信息依申请公开方面，未收取信息处理费。

（二）落实上级年度政务公开工作要点情况

拓展多元渠道，增强互动实效。优化官方网站功能，加强“枣庄市场监管”政务新媒体建设，通过“微互动”等专栏实现从单向推送向双向对话转变。线下，利用重要时间节点开展主题宣传，举办“企业家局长面对面”活动28期，精准回应企业诉求；推进包容审慎柔性执法监管、延伸服务企业的一系列政策措施“组合拳”，帮扶企业实现高质量发展；依托各类科普教育基地，探索构建常态化政民互动新格局。聚焦民生关切，深化重点公开。紧紧围绕食品、药品、产品质量安全抽检以及“双随机、一公开”监管等社会关注热点，切实做好重点领域信息公开工作，保障公众知情权与监督权，以公开促落实、优服务、提效能。

（三）人大代表建议和政协提案办理结果公开情况

2025年我局共承办人大建议16件，政协提案32件，内容涉及品牌建设、产品质量监管、标准体系建设、食品药品安全监管、电梯安全监管、营商环境优化、知识产权保护等方面，所有承办的人大代表建议、政协委员提案均在规定的答复时限内答复完毕，落实率100%，办理结果均已在市政府门户网站建议提案专栏进行公开。

（四）政务公开工作创新情况。

开展“你点我检”“你送我检”食品检测服务，引导消费者通过扫描食品安全“你点我检 服务惠民生”民意征集系统二维码参与调查问卷填写，点选自己关心关注的食品，实现“指尖点检”便捷化。市食品药品检验检测中心快检室设立了长期对公众开放的“固定送检窗口”面向广大市民和游客常态化提供免费检测服务，并及时将不合格产品信息及时在政府网站公开。同时，通过“检测+科普+互动”模式，提升群众对食品添加剂、农药残留等问题的科学认知。公众通过“听得懂、喜欢看、能信任”的方式，了解身边食品安全状况，参与监督食品安全。