本年度报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）要求，结合枣庄市人力资源和社会保障局2025年度政府信息公开工作开展情况编制。内容包括总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议和行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项等内容。本年度报告中所列数据统计期限从2025年1月1日到12月31日止。为便于公众查阅与获取，本报告的电子版已上传至枣庄市人民政府官方网站（网址：http://www.zaozhuang.gov.cn/），用户可下载阅读。若在阅读过程中有任何疑问或需进一步了解相关信息，请与枣庄市人力资源和社会保障局取得联系。联系方式如下：电话0632-3314268，电子邮箱地址：zzrsjbgs@zz.shandong.cn。

一、总体情况

2025年，枣庄市人力资源和社会保障局以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的二十大和二十届历次全会精神，严格遵循《政府信息公开条例》的各项规定，认真落实上级关于做好新时代政务公开工作各项决策部署，不断优化方式渠道，提高公开质效，更好发挥政务公开促进政策落实、优化政务服务、强化监督管理的功能作用，更好服务经济社会发展。

（一）主动公开方面。2025年，按照上级关于做好新时代政务公开工作要求，我局通过市政府门户网站公开信息165条，主要公开了重点任务公开承诺、“双随机、一公开”、行政执法公示、建议提案办理、政府工作报告、惠民实事等内容。以市人力资源社会保障局网站为依托，公开人社动态、通知公告、政策文件等信息351条，涉及就业创业、社会保障、人事人才、劳动关系等重点领域。积极做好政民互动，回应社会关切，开展政府开放日活动1次，网站共收到留言201条，办结201条。举办6场新闻发布会，持续加强政策解读，运用文字、媒体、图文等多形式发布政策解读信息6条，切实增强政策的传播力和影响力。

（二）依申请公开工作方面。严格按照《条例》要求，持续提升依申请公开办理的规范化、标准化水平。2025年，我局共处理政府信息公开申请6件，较去年减少4件，全部为网上申请，其中予以公开3件，不予公开1件，无法提供2件，全部按时办结，办结率100%。主要聚焦于养老保险、职称评审等民生热点问题。本年度发生因依申请公开工作引发行政复议1件。

（三）政府信息管理方面。动态调整本部门政府信息主动公开事项目录，优化主动公开机制，做到法定公开事项主动公开到位。加强对规范性文件的公开管理，根据立改废情况进行动态更新，截至2025年12月31日，现存有效的规范性文件共计4条。政府网站、政务新媒体发布内容，严格执行“三审三校”机制和政府信息公开保密审查制度，确保政府信息的准确性、权威性、时效性。

（四）政府信息公开平台建设方面。贯彻落实《2025年山东省政务公开工作要点》《山东省政策文件库管理办法》，在局网站创新打造了“就业创业一站通”政策专题应用场景，该专题主要包含政策文件、政策解读、实施效果等内容。强化政务新媒体建设，推动建设优质新媒体账号，2025年全年“枣庄人社”微信公众号发布各类宣传信息231期1176篇，在视频号开展各类直播40场，发布系列视频360个，目前，粉丝量达27.86万人，较去年净增约1.7万，点击浏览量突破112万次。加强线下公开渠道等各类公开平台建设管理，组织召开政府开放日活动1次，依托市民服务中心人社窗口，加强政策宣传，切实保障人民群众的知情权、参与权和监督权。

（五）监督保障方面。全面落实主体责任，加强部门网站和政务新媒体管理，常态化进行信息公开工作巡查，持续优化政府信息公开工作机制，进一步提高信息公开工作效能。强化业务能力提升，组织业务科室及直属单位参加全省政务公开培训视频会议，不断提高政务公开业务人员工作能力和操作水平。将政府信息公开工作纳入年度重点工作，配备专业政务公开工作人员队伍，将信息公开责任细化到人、压实到岗，形成闭环管理。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2025年，枣庄市人力资源和社会保障局在推进政务公开工作的过程中，取得了一定成效，但还存在一些问题和薄弱环节。主要包括：一是政务信息发布内容的针对性和精准性有待提升；二是政务公开与企业群众互动性不足，服务企业群众广度和深度有待进一步加强。

下步措施：枣庄市人力资源和社会保障局将继续按照上级关于政务公开工作的各项要求，重点抓好相关工作。一是持续优化信息发布内容，聚焦公众关注的人社领域热点问题，提高信息发布内容的针对性，加大政策解读和宣传力度。二是拓展重点领域信息公开的广度和深度，进一步细化发布内容，在互动直播、现场宣讲等创新性解读方面下功夫，常态化开展政府开放日活动，多渠道展示人社工作成效。三是加大主动公开力度，持续丰富政务公开形式，拓宽公开渠道，进一步扩大信息发布的受众面。

六、其他需要报告的事项

（一）政府信息公开信息处理费情况。本部门今年未收取信息处理费。

（二）贯彻落实政务公开工作要点情况。做好重点领域公开，围绕就业创业、社会保障、人事人才、劳动关系，加强信息公开力度。创新打造“就业创业一站通”政策专题应用场景，集成政策文件、政策解读、实施效果、办事服务等内容，强化就业创业服务，持续优化营商环境。进一步提高发布解读质量，坚持政策解读与政策制定同步谋划、同步安排，将政策解读作为政策文件审签的重要一环，通过图片解读、文字解读等多种形式开展政策解读，加强政策解读与发布的时效性。加强政策评估，对《枣庄市城乡公益性岗位管理监督办法》实施情况进行评估，确保公益性岗位切实发挥“促就业、助振兴、强治理、惠民生”的综合效益。

（三）2025年建议提案办理总体情况。我局高度重视人大建议、政协提案办理工作，始终将人大建议、政协提案办理工作作为密切联系群众、回应社会关切、提升履职效能、推动人社事业发展的重要举措。市十七届人大五次会议交办市人大代表所提建议17件，其中主办5件，会办12件。市政协十一届四次会议共交办政协委员提案39件，其中主办11件，会办24件，分办4件。在办理过程中我局积极与代表、委员进行交流沟通，进一步了解代表、委员建议提案意见，与主办（会办）单位加强沟通协作，明确办理的具体措施，推进提升建议、提案办理质效，目前已全部吸收采纳并办结，办结率100%。

（四）工作创新情况。持续丰富公开形式和场景，推动归枣人才政策供给精准滴灌，梳理发布《“榴枣归乡”政策清单（2025年版）》，精准梳理就业支持、创业激励、人才礼遇等6大领域81项政策。推动政策宣传从“单向传递”转向“云端互动”，打造“榴枣归乡”政务直播间，定期组织专业人员开展政策宣讲直播，采用场景化演绎、可视化解读和互动化答疑等形式，系统精准讲解人事人才、就业创业、社会保险、技能提升、劳动维权等各类惠民利企政策，打破传统政务宣传时空限制，为企业群众带来沉浸式政策体验，截至目前，平台已开展31期专题直播，累计观看达8.5万人次，互动评论1.61万人次，累计点赞次数达290.84万次，其中单场最高点赞量超38+万次，带动视频号关注量增长219.3%，显著提升了政务公开实效与服务体验。