本报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）要求，结合2025年枣庄市城市管理局政府信息公开工作实际编制而成。内容包括总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项，以及相关指标统计附表、附图等。本年度报告中所列数据统计期限从2025年1月1日到12月31日止。本年度报告电子版可从枣庄市人民政府门户网站（http://www.zaozhuang.gov.cn/）下载。如对本年度报告有疑问，请与枣庄市城市管理局联系（电话:0632—3168999，电子邮箱:zzcg@zz.shandong.cn）。

一、总体情况 

2025年，市城市管理局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，结合城市管理工作实际，认真贯彻落实中央、省、市各级关于全面推进政务公开工作的决策部署，全力推进政务公开工作提质增效，积极塑造良好城市管理形象，以信息公开助力城市精细化管理水平提升。

（一）扎实推进主动公开。坚持高标准严要求做好主动公开工作。聚焦法定主动公开内容，结合部门职责，坚持日常工作信息随时更新，重点领域及时公开，聚焦市容秩序、环卫保洁、园林绿化、市政设施等重点工作，通过局门户网站、市政府信息公开平台及“枣庄微城管”微信公众号等主流渠道，及时、准确地公开机构概况、法规政策、规划信息、财政资金、人事任免等重点领域信息。其中，市政府网站主动公开信息116篇、局网站主动公开信息215篇、“枣庄微城管”微信公众号累计推送各类信息稿件684篇。高度重视政策解读与关切回应，按照“三同步”要求，对发布的政策文件进行多形式、接地气的解读，促进政策落地见效。2025年公开部门政策性文件、规范性文件1件，并通过图文、音频等形式开展政策解读。落实好部门办公会议公开要求，对外发布1次局长办公会会议情况，开展政府开放日活动1次，参加“政风行风热线”节目3次，全面解答群众关心的垃圾分类、违建治理、停车泊位等热点问题。

（二）依法依规办理依申请公开。本年度本机关共受理依申请公开政府信息事件6件，其中网络申请5件，邮寄1件，均在规定时限内按规定程序完成回复。其中予以公开及部分公开3件，占比50%，涉及小区绿化、财务决算信息；因本机关不掌握相关政府信息等原因无法提供3件，占比50%，涉及小区停车场、供热合同等相关信息；未发生因政府信息公开被行政复议、提起行政诉讼情况，按时办结率100%。本年度依申请数量与往年相比基本持平，未发生收费情况。

（三）全面加强政府信息规范化管理。严格按照省、市工作要求，强化政府网站和政务新媒体日常监管工作。一是落实好信息发布“三审三校”制度，确保重要信息发布经处室负责人、保密办负责人和分管领导三重审阅，保证发布信息规范严谨，确保政府信息公开的严肃性、准确性和权威性。二是严格落实政策解读材料与政策文件同步起草、同步审签、同步发布“三同步”原则，确保政策文件解读公开的时效性，抓实抓牢解读质量。

（四）持续优化公开平台功能和内容。持续优化政府网站、政务新媒体等公开平台功能，明确专职管理人员，优化栏目设置，提升信息发布频率与质量。为集中展现重点工作进展与理论学习动态，本年度网站专题专栏板块新增“学习贯彻党的二十届四中全会精神”“城市管理服务品质提升专项行动”“生活垃圾分类”专栏，实现了重点信息的归集与深度展示。加强与新媒体平台的融合发展，充分利用微信公众号等新媒体平台协同发布城市管理领域相关工作动态，为市民了解及参与城市管理工作提供多种渠道，与传统网站平台形成互补协同的立体公开格局。

（五）健全完善监督保障机制。以市城市管理局主动公开目录为依据，紧密围绕市政务公开办相关工作要求，进一步健全完善各项规章制度，明确日常监督职责，细化分解工作指标，保证工作要求落实到位，更新任务明确到人，政务信息及时公开，清查发现问题第一时间整改。局政务公开领导小组切实发挥统筹指导协调推进作用，专题研究政务公开工作，组织开展面向全局各科室、单位的专题业务培训，积极参加市政务公开办组织的各类政务公开工作专题培训，提高政务公开相关人员的业务素养。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）存在的主要问题

一是信息公开渠道不够多元。主要依托于政府网站、微信公众号作为公开平台，较少通过新闻发布会、政府开放日等形式开展信息公开。

二是信息公开形式不够丰富。政策文件的解读形式和解读质量不高；信息公开缺乏新鲜感、时代感，对市民的影响带动作用有限。

（二）改进措施

一是拓宽信息公开平台，推进多元化政务公开。结合城管领域年度重点工作，围绕涉及群众切身利益、社会关注度高的相关领域，更多通过“政府开放日”、新闻发布会等形式主动公开相关政府信息，让群众切身体验城管工作，多渠道展示城市精细化管理工作成效。

二是积极拓展信息发布形式和渠道。对群众关注度较高的园林绿化、垃圾分类等事项，加强信息宣传力度，创新宣传方式，把握宣传重点，推动市民主动参与城市管理。

六、其他需要报告的事项

（一）依申请公开信息处理费收费情况

2025年度枣庄市城市管理局无收取信息处理费。

（二）落实上级年度政务公开工作要点情况

本年度，严格按照上级政务公开工作要点要求，逐项细化分解任务，明确责任部门和完成时限，确保政务公开工作扎实有序推进，各项公开内容均按时、准确发布。

（三）2025年建议提案办理总体情况。

2025年，枣庄市城市管理局共承办市十七届人大五次会议代表建议16件（主办5件，协办11件），市政协十一届四次会议提案11件（主办4件，协办分办7件），主要内容涉及缓解停车难问题、校园周边治理、园林绿化管养等方面，截至12月底，我单位负责的建议提案全部按时办理完毕，办结率为100%，人大代表、政协委员均对办理工作表示满意。同时办理情况已及时在市政府网站政务公开平台“建议提案办理”专栏公开，接受广大人大代表、政协委员和全体市民的监督检查。

（四）年度政务公开工作创新情况

一是以“城管驿站”创新城市治理。优选城市主干道沿线、商业街区、学校医院、公园游园等人流密集区域，充分利用现有城管执勤点、公共用房、闲置空间等资源，科学布局城管驿站，覆盖核心生活场景，有效触达需求群体。聚焦户外工作者和市民实际需要，为城管队员、市政园林环卫工人、外卖骑手、快递员等人员及广大市民提供“渴可饮水、累可歇脚、冷可取暖、热可纳凉”的便利服务，满足市民临时休憩、城市管理应急保障需求。拓展驿站功能内涵，打造集服务、管理、执法于一体的综合性城管服务平台。目前，全市已建成并投入使用城管驿站23座，今明两年计划建成并运行34座，持续提升民生服务与城市治理效能。

二是通过信息公开助力政策走深走实。通过举办枣庄市第三届城市生活垃圾分类宣传周启动仪式，组织开展分类进万家、分类体验日、志愿服务百日行、公共机构垃圾分类“万人志愿者”等活动，向市民普及垃圾分类知识，宣传垃圾分类理念。全市共成立了79支志愿者服务队伍，注册志愿者3.3万1281人，覆盖各区市、镇（街）、社区，累计开展垃圾分类志愿服务活动2748次，公共机构累计开展“万人志愿者”活动626次，累计参加人数43110人。